Kargo ve İade Politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

[Bu metin, yayına almadan önce şirket bilgilerinizle ve gerçek kargo/teslimat sürelerinizle güncellenmesi gereken bir taslaktır. Köşeli parantez içindeki alanları doldurun.]

Kargo Bilgileri

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından [1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak, ürününüz genellikle [2-5 iş günü] içinde adresinize ulaşır.

Kargo Ücreti

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslimat yapılmaktadır.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar fark ederseniz, lütfen paketi kargo görevlisi yanındayken açıp tutanak tutturunuz ve durumu nuven.destek@gmail.com adresine bildiriniz.

30 Gün İade Garantisi

Nuven olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmanız için 30 gün iade garantisi sunuyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin ilk 14 günü, yasal cayma hakkı süresidir. 15. ile 30. günler arasındaki iade hakkı, Nuven'in müşterilerine sunduğu ek bir taahhüttür.

İade Koşulları

Ürünün, faturasıyla birlikte ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün tüm parçalarıyla (difüzör, yenileme şişesi ve varsa diğer aksesuarlar) eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
[Açılmış/kullanılmış ürün iadeleri hakkındaki tercihinizi buraya yazın. Örn: "Denenmiş ürünler de, ürün zarar görmemiş olması koşuluyla iade alınır." veya "Ambalajı açılmış yenileme şişeleri iade alınmaz."]

İade Talebi Nasıl Yapılır?

nuven.destek@gmail.com adresine, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
Talebiniz tarafımızca incelenir ve onaylanması halinde size iade kargo bilgisi iletilir.
Ürünü, bildirilen şekilde paketleyip kargoya verin.
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi [1-10 iş günü] içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

İade Kargo Ücreti

İade edilen ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayıplı / Arızalı Ürün

Ürününüzün ayıplı, hasarlı veya arızalı gelmesi durumunda, yasal haklarınız (ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel iadesi vb.) saklıdır. Bu durumları nuven.destek@gmail.com adresine, mümkünse fotoğraf/video ile birlikte bildiriniz. Bu durumlarda iade kargo ücreti Nuven tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.